Términos y Condiciones de Servicio

Versión Preview - Última actualización: 1 de abril de 2026

1. Naturaleza del Software y Roles

AssistDent es una herramienta de gestión clínica diseñada para profesionales de la salud bucal. Opera bajo un modelo de arquitectura local-first con capacidades de sincronización en la nube para cuentas Pro.

1.1 Definición de Roles:

  • El Usuario (Usted): Actúa como el Responsable de la Información (Data Controller). Usted mantiene el control y la responsabilidad legal sobre los datos de salud de sus pacientes.
  • AssistDent: Actúa únicamente como un Encargado del Procesamiento (Data Processor), proveyendo la infraestructura técnica. Para detalles sobre cómo manejamos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

2. Cláusula de Limitación de Responsabilidad: Almacenamiento en el Equipo y Cifrado

2.1 Naturaleza de la Custodia de Información:

El Usuario reconoce y acepta que AssistDent funciona directamente en su propia computadora (modelo de almacenamiento local). Esto implica que la Base de Datos Clínica, los expedientes, odontogramas y registros financieros residen exclusivamente en el almacenamiento físico del dispositivo del Usuario. AssistDent no actúa como custodio, depositario ni respaldador automático de dicha información en sus propios servidores.

2.2 Modelo de "Cero Conocimiento" (Zero-Knowledge):

El software opera bajo un estricto modelo de **Cero Conocimiento**. Esto significa que las llaves necesarias para descifrar su información se mantienen exclusivamente en sus dispositivos. Ni AssistDent ni sus proveedores de infraestructura (Google Firebase/Drive) pueden acceder a su información clínica legible.

Imposibilidad de Recuperación por Terceros: Debido a este modelo, el equipo de soporte técnico de AssistDent es **técnicamente incapaz** de recuperar, descifrar o restaurar su información clínica en caso de que usted pierda sus credenciales locales o sufra un daño total en sus dispositivos sincronizados.

3. Exclusión de Responsabilidad por Pérdida de Datos

Para usuarios Pro con funciones multidispositivo, AssistDent mantiene un **Respaldo de Sincronización** en la nube por un periodo de **90 días**. El propósito es permitir que el usuario pueda sincronizar o recuperar su base de datos clínica de forma inmediata en un equipo nuevo o secundario.

Pasado este periodo, o en caso de cancelación de suscripción tras el tiempo de gracia, los datos en la nube de sincronización se eliminan permanentemente. Para cualquier eliminación inmediata de su perfil o dudas técnicas, contáctenos:

Email: [email protected]
WhatsApp Soporte: +52 55 6253 6901

  • La pérdida, corrupción o robo de datos debido a fallos de hardware, ataques de malware en el equipo del Usuario o acceso físico no autorizado.
  • La falta de realización de respaldos (backups) manuales o mediante la integración opcional de Google Drive.
  • El borrado accidental de la base de datos por parte del Usuario o terceros con acceso al equipo.

3.1 Responsabilidad de Seguridad Perimetral:

Es obligación del Usuario mantener activas las medidas de seguridad de su sistema operativo, así como contar con protecciones contra malware actualizadas. El Usuario asume toda la responsabilidad legal respecto a la seguridad física y lógica de los datos personales de sus pacientes que residen en su equipo, conforme a la normativa de protección de datos aplicable en su jurisdicción.

4. Planes, Limitaciones y Suscripciones

Para mayor información o asistencia, puede contactar a nuestro equipo de soporte:

Email: [email protected]
WhatsApp Soporte: +52 55 6253 6901

  • Plan Free (Gratuito): Ideal para estudiantes o para evaluar la plataforma. Limitado a la gestión de un máximo de **20 pacientes** registrados localmente. Incluye funciones básicas y una marca de agua descriptiva en documentos generados.
  • Plan Basic: **Perfecto para profesionales independientes y clínicas pequeñas** que están iniciando su digitalización. Incluye gestión de pacientes ilimitados y conexión nativa con servicios externos de **Google (Calendar para agenda y Drive para respaldos autónomos)**. Limitado a un solo dispositivo activo.
  • Plan Pro: Diseñado para clínicas en crecimiento que requieren movilidad total. Es nuestra solución **Multiplataforma** que permite sincronizar su práctica entre Computadora y Móvil en tiempo real. Aunque actualmente se encuentra en fase de despliegue progresivo, el Plan Pro garantiza acceso prioritario a todas las innovaciones de automatización y gestión avanzada de AssistDent.
  • Acreditación Profesional: En cualquier nivel (especialmente Basic y Pro), AssistDent se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite su identidad y cédula profesional para garantizar el uso ético y legal de la herramienta.
  • Responsabilidad de Respaldo: Es responsabilidad exclusiva del Usuario utilizar las funciones de respaldo autónomo en Google Drive (según su plan), **OneDrive o iCloud** (en futuras versiones), o realizar copias locales periódicas una vez transcurrido el periodo de sincronización temporal proactiva de 90 días.
  • Ventas Definitivas: Debido a la naturaleza del software (activación digital inmediata), todas las ventas de planes Basic o Pro son definitivas y no reembolsables.

5. Integración con Servicios de Terceros (Google Drive)

AssistDent ofrece una funcionalidad opcional de respaldo en la nube mediante la API de Google Drive. El Usuario reconoce que:

  • Propiedad del Contenedor: Los archivos de respaldo se almacenan en el espacio personal de Google del Usuario. AssistDent no tiene acceso a otros archivos fuera de la carpeta creada por la aplicación.
  • Responsabilidad de Conectividad: La integridad del respaldo depende de la conexión a internet del Usuario. AssistDent no garantiza la restauración si el archivo ha sido modificado, movido o eliminado manualmente por el Usuario.
  • Cifrado en Tránsito: Los datos viajan cifrados mediante **TLS de punto a punto** (PC del Usuario a Servidores de Google).

6. Limitación de Responsabilidad Médica

Bajo ninguna circunstancia AssistDent será responsable por diagnósticos médicos, decisiones clínicas o mala praxis. El usuario reconoce que la herramienta NO sustituye el juicio profesional del odontólogo.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia relacionada con AssistDent será sometida a las leyes internacionales de comercio electrónico y a la jurisdicción de los tribunales competentes que AssistDent designe para tal efecto, siempre priorizando la resolución amistosa de conflictos.

8. Validez Legal de Recetas y Documentos Digitales

En cumplimiento con las normativas internacionales de salud y mejores prácticas clínico-digitales, se establece:

8.1 Firma y Sello: El Usuario reconoce que una receta digital solo es plenamente válida si cuenta con la firma autógrafa del profesional o, en su caso, una Firma Electrónica que cumpla con los requisitos de la autoridad sanitaria local.

8.2 Responsabilidad de Contenido: El Usuario es el único responsable de la exactitud de los datos proporcionados (Credenciales profesionales, Diagnóstico y Posología). AssistDent actúa únicamente como un procesador de texto especializado y no valida la veracidad de la información ingresada.

8.3 Recomendación de Impresión: Se recomienda encarecidamente al Usuario verificar la normativa local para asegurar la plena validez jurídica de sus documentos digitales ante cualquier controversia.

AssistDent - Gestión Clínica con Estándares Internacionales

Comprometidos con la privacidad y la seguridad de la información en salud.